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Datenschutz

Datenschutzerklärung – IT Begleiter Inh. Sercan Halat

1. Präambel und allgemeine Hinweise

Mit der folgenden Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Arten Ihrer personenbezogenen Daten (nachfolgend kurz als „Daten” bezeichnet) wir zu welchen Zwecken und in welchem Umfang im Rahmen der Bereitstellung unserer Website sowie unserer IT-Dienstleistungen (Vor-Ort-Support und Fernwartung) verarbeiten.

Die verwendeten Begriffe sind nicht geschlechtsspezifisch.

Stand: Juli 2026

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze (insbesondere BDSG) ist:

IT Begleiter Inh. Sercan Halat (Einzelunternehmen)

Badenerstr. 1b, 68542 Heddesheim Baden-Württemberg – Deutschland

  • E-Mail-Adresse: info@it-begleiter.de
  • Telefon: +49 6203 8454207

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür (Art. 37 DSGVO, § 38 BDSG) in unserem Einzelunternehmen nicht vorliegen.

3. Übersicht der Verarbeitungen und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten stets im Einklang mit den gesetzlichen Datenschutzvorschriften. Die maßgeblichen Rechtsgrundlagen nach der DSGVO sind:

  • Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO): Sie haben uns Ihre ausdrückliche Einwilligung für bestimmte Zwecke erteilt (z. B. bei der Kontaktaufnahme via WhatsApp oder der Nutzung von Cookies).
  • Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO): Die Verarbeitung ist für die Erbringung unserer IT-Dienstleistungen (inkl. kostenfreiem Erstgespräch) oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich.
  • Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO): Die Verarbeitung ist zur Erfüllung steuerlicher und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten notwendig.
  • Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO): Die Verarbeitung dient der Wahrung unserer berechtigten Interessen (z. B. Sicherheit der Website, effiziente Kundenkommunikation).

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

4. Hosting, Domain und E-Mail

Unsere Website wird gehostet bei:

IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland

IONOS ist zugleich unser Domain- und E-Mail-Anbieter. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO. Die Datenverarbeitung findet innerhalb der EU/Deutschland statt.

5. Datenverarbeitung bei IT-Support und Fernwartung (TeamViewer)

Im Rahmen unserer IT-Dienstleistungen verarbeiten wir Stamm-, Kontaktsystem- und Gerätedaten unserer Kunden.

Fernwartung via TeamViewer

Für die Erbringung von Fernwartungsdienstleistungen nutzen wir die Software TeamViewer der TeamViewer Germany GmbH (Bahnhofsplatz 2, 73033 Göppingen, Deutschland). Mit TeamViewer besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

  • Verarbeitungsprozess: Bei einer Fernwartungssitzung wird eine verschlüsselte Verbindung zwischen Ihrem Gerät und unserem Support-Rechner hergestellt. Hierbei werden temporär Sitzungsdaten (z. B. TeamViewer-ID, IP-Adresse, Zeitpunkt und Dauer) sowie Bildschirminhalte übertragen.
  • Keine dauerhafte Speicherung: Eine dauerhafte Aufzeichnung oder Speicherung Ihrer Bildschirminhalte erfolgt nicht, es sei denn, dies ist zur Dokumentation eines spezifischen Auftrags ausdrücklich vereinbart.
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung und Durchführung von Support-Maßnahmen).
  • Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von TeamViewer.

6. Kontaktaufnahme und Anfrageverwaltung

a) Kontaktformular, E-Mail, Telefon und Kostenfreies Erstgespräch

Wenn Sie per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon bezüglich eines unverbindlichen Erstgesprächs oder einer Support-Anfrage Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Betreff, Nachrichteninhalt) verarbeitet.

Unser Kontaktformular wird technisch mit dem Plugin Contact Form 7 umgesetzt. Die eingegebenen Daten werden dabei nicht in einer Datenbank auf unserer Website gespeichert, sondern ausschließlich per E-Mail über unseren E-Mail-Anbieter IONOS (siehe Ziffer 4) an uns weitergeleitet.

  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO (Vorvertragliche Maßnahmen).
  • Speicherdauer: Anfragen, die nicht zu einem Auftrag führen, werden nach spätestens 6 Monaten gelöscht (siehe Ziffer 9).

b) WhatsApp Business

Wir bieten die Kontaktaufnahme über den Messengerdienst WhatsApp Business an (Anbieter: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland).

  • Verarbeitungsprozess: Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Profilnamen sowie den Inhalt der Nachricht. Meta verarbeitet dabei auch Metadaten (z. B. IP-Adresse, Geräteinformationen).
  • Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO (durch aktives Anklicken des WhatsApp-Links und Absenden der Nachricht) sowie Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
  • Drittlandtransfer: Die Datenübermittlung in die USA ist über das EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) sowie Standardvertragsklauseln abgesichert.
  • Weitere Informationen: Datenschutzhinweise von WhatsApp.

7. Bereitstellung der Website und Server-Logfiles

Beim Aufrufen unserer Website werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sogenannten Logfile gespeichert:

  • IP-Adresse des anfragenden Rechners
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Name und URL der abgerufenen Datei
  • Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners

Diese Daten werden verarbeitet, um einen reibungslosen Verbindungsaufbau und eine komfortable Nutzung der Website zu gewährleisten sowie zur Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität.

  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO (Berechtigtes Interesse).
  • Speicherdauer: Logfile-Informationen werden aus Sicherheitsgründen für maximal 30 Tage gespeichert und danach gelöscht.

8. Cookies und Drittanbieter-Inhalte

Cookie-Einwilligungsmanagement

Unsere Website verwendet Cookies. Zur Verwaltung Ihrer Einwilligung setzen wir das Tool Complianz ein. Über den Cookie-Banner können Sie auswählen, welche Kategorien von Cookies (funktional/notwendig sowie Marketing) Sie zulassen möchten. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die in der Website-Fußzeile verlinkten Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Google Maps

Auf unserer Website binden wir eine Karte von Google Maps ein (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Bis zu Ihrer Einwilligung wird die Karte nicht geladen; stattdessen wird ein Platzhalter angezeigt. Erst nach aktiver Zustimmung über unseren Cookie-Banner wird eine Verbindung zu Servern von Google hergestellt, wobei Ihre IP-Adresse und weitere Nutzungsdaten übermittelt werden können.

  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung via Cookie-Banner).
  • Drittlandtransfer: Die Datenübermittlung in die USA ist über das EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) sowie Standardvertragsklauseln abgesichert.
  • Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google.

Google Fonts

Wir binden auf unserer Website verwendete Schriftarten (Google Fonts) lokal/selbst gehostet ein. Eine Verbindung zu Servern von Google findet dabei nicht statt, es werden keine Daten an Google übermittelt.

9. Speicherdauer und Löschung von Daten

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten, sobald der Zweck für die Speicherung entfällt oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

  • Geschäftsunterlagen & Rechnungen: Nach deutschem Steuer- und Handelsrecht (§ 147 AO, § 257 HGB) werden abrechnungsrelevante Daten für 10 Jahre aufbewahrt.
  • Anfragen ohne Vertragsschluss: Daten aus Erstgesprächen oder Anfragen (einschließlich über das Kontaktformular), die nicht zu einem Auftrag führen, werden nach Ablauf von spätestens 6 Monaten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
  • Backups: Im Rahmen regelmäßiger Datensicherungen bei unserem Hosting-Anbieter IONOS können gelöschte Daten für einen begrenzten Übergangszeitraum in Backups verbleiben, bevor sie endgültig entfernt werden.

10. Ihre Rechte als betroffene Person

Als von der Datenverarbeitung betroffene Person stehen Ihnen nach der DSGVO folgende Rechte zu:

  • Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Recht auf Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten Daten.
  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Recht auf unverzügliche Berichtigung unrichtiger Daten.
  • Löschung (Art. 17 DSGVO): Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden”).
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung.
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Recht auf Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen Format.
  • Widerrufsrecht (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
  • Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Widerspruch einzulegen.
  • Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO): Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde Ihrer Wahl zu beschweren, insbesondere bei der Behörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, z. B. beim Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.

11. Datensicherheit

Wir nutzen innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird (in der Regel 256-Bit-Verschlüsselung).